但被收取了40000多元额外费用，能要求退款吗？

您可以要求退款。根据《民法典》规定，不合理费用可要求返还。您被收取的额外费用若无法律依据，属于不当得利，应退还。不及时处理可能导致权益受损，影响个人财务健康。
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常见处理方式为咨询客服退款或投诉。若客服不处理，可选择向消协或市场监管部门投诉，必要时可诉诸法律。选择时应考虑效率与成本，优先尝试快速解决途径。
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可要求退款。操作如下：1.首先联系贷款机构客服，明确表达退款要求，并提供相关证据；2.若客服拒绝，向消费者协会或市场监管部门投诉，附上详细情况说明；3.若仍无结果，考虑咨询律师，准备法律材料，通过法律途径追讨。