旅行社退费问题

当旅行社拒绝退费时，您若选择提起诉讼，需准备《中华人民共和国合同法》作为法律依据。根据《合同法》第一百零七条，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。这意味着，如果旅行社未能按照约定提供服务并拒绝退费，您有权要求其履行合同或赔偿损失。同时，第一百一十四条也规定了当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，这为您要求旅行社赔偿违约金提供了法律支持。
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从法律角度看，旅行社在以下情况下通常需要全额退费：1.因旅行社原因未能成行，如行程取消或更改导致无法履行合同；2.旅行社提供的服务不符合合同约定标准，且无法采取补救措施；3.消费者因不可抗力无法参加旅行，且合同中有相关退费条款。在这些情况下，消费者有权要求旅行社全额退费。
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针对旅行社退费问题，除诉讼外，您还可以尝试以下途径：1.向消费者协会投诉，寻求其调解；2.若旅行社加入了相关的旅游行业协会，可向该协会反映情况并请求协助解决；3.若旅行社存在欺诈行为，可向工商行政管理部门举报，要求其进行调查处理。